Ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdamse burger, bezoeker en ondernemer? Als klantenservice medewerker met ervaring in klantcontact ben jij degene die optimale service biedt en ervoor zorgt dat vragen snel en effectief beantwoord worden. Op een gemiddelde werkdag beantwoord je vragen met behulp van een uitgebreide kennisbank, zodat je het grootste deel van de vragen direct kunt oplossen. Slechts een klein aantal vragen wordt doorverbonden naar andere afdelingen. Je wordt begeleid en gecoacht door teamleiders, zodat je altijd het beste resultaat kunt leveren. Als jij klantgericht bent en graag het verschil maakt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam, dan is dit de perfecte functie voor jou."
Waar ga je werken?We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent bij ons op de Bos en Lommerplein, 250, ben je van harte welkom!
Wie ben je?- Minimaal MBO 4 werk en denkniveau. Bij voorkeur HBO werk en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar recente aansluitende ervaring als klantenservice medewerker in een soortgelijke werkomgeving.
Aan competenties breng je mee:
- Klantgerichtheid: Speelt in op de wensen en behoeften van de klant.
- Integriteit: Zich houden aan de normen, waarden en omgangsregels die gelden voor de functie en voor de cultuur waarin men werkt; niet vatbaar zijn voor frauduleuze handelingen.
- Luisteren: Verbale en non-verbale boodschappen op kunnen nemen en begrijpen, doorvragen bij onduidelijkheden.
- Omgevingsbewustzijn: Laat blijken goed geïnformeerd te zijn over vakinhoudelijke, organisatorische, maatschappelijke, politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie of organisatie.
- Samenwerken: Levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen de groep of het team.
- Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.
- Startdatum is 6 mei, dan ben je meteen beschikbaar voor een 3 weeks fulltime training
- Een parttimebaan van 20 tot 28 uur, met opties voor 20-20 uur, 20-24 uur of 24-28 uur
- Salaris van €17,31 bruto per uur
- Je kan ingepland worden tussen 08.00 en 18.00 uur
- 13e maand
- Doorgroeimogelijkheden
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Werklocatie: Bos en Lommerplein 250
€1731.00 - €1928.00 monthly