Klantenservice bij een Nederlandse Bank in Rotterdam

Ben jij klantgericht, energiek en op zoek naar een functie waarin je écht van waarde bent? Wil je met professioneel advies klanten verder helpen en bijdragen aan een soepele financiële dienstverlening? Dan is dit jouw kans om impact te maken! Wat ga je doen?

Jouw rol als klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen jouw vakgebied. Je helpt hen met heldere informatie, beantwoordt vragen en lost klachten snel en klantgericht op.

Je luistert actief en brengt de wensen en behoeften van de klant scherp in kaart. Op basis daarvan bied je passende, persoonlijke oplossingen. Wanneer nodig, schakel je met andere afdelingen om de klant de best mogelijke service te bieden.

Maar jouw rol reikt verder dan individuele klantgesprekken. Je maakt deel uit van een gespecialiseerd team dat collega’s uit andere regio’s ondersteunt, coacht en inspireert. Daarmee draag je bij aan een sterke samenwerking en de algehele kwaliteit van onze wereldwijde klantenservice.

Voorbereid aan de start:

Om je optimaal voor te bereiden op deze belangrijke functie, volg je een uitgebreid trainingsprogramma. Denk aan verdiepende WFT-opleidingen waarmee je de kennis en vaardigheden opdoet om professioneel, zelfverzekerd en klantgericht te werken.

Belangrijk om te weten: 

Voor je kunt starten, dien je het WFT-certificaat Bedrijfsvoering te behalen. Dit vraagt ongeveer 40 uur zelfstudie en wordt afgesloten met een examen. Heb je het certificaat al? Mooi — dan kun je direct aan de slag!

Waar ga je werken?

Concentrix Nederland is een snelgroeiende en veelzijdige klantcontactorganisatie in Rotterdam. Ze staan bekend om een persoonlijke benadering, prettige werksfeer en de vele ontwikkelmogelijkheden. Je werkt voor toonaangevende merken en krijgt volop ruimte om jouw talent te benutten én verder te ontwikkelen.

In deze functie start je op locatie bij een van de grootste banken van Nederland, in Breda. Deze moderne en innovatieve bank focust zich op digitale vooruitgang en maatschappelijke betrokkenheid. Hier volg je een intensieve en goed begeleide trainingsperiode van drie maanden, waarin je stap voor stap wordt klaargestoomd voor je rol.

Na deze inwerkperiode ga je aan de slag op het kantoor van Concentrix in Rotterdam. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. En goed nieuws: als je goed presteert, kun je na een paar maanden (deels) vanuit huis werken.

Wie ben je?

• Je kunt starten in de trainingsklas op 2 juni 2025;

• Je staat open voor een betaalde WFT-cursus, die je zelfstandig in je eigen tijd volgt (vanaf twee weken voor de start van de training);

• Je woont in (de omgeving van) Rotterdam en vindt het geen probleem om de eerste drie maanden in Breda te werken;

• Je bent parttime of fulltime beschikbaar binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag;

• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, in woord en geschrift;

• Je hebt een natuurlijke interesse in bankzaken en voelt je thuis in de wereld van financiële dienstverlening.

Wat mag je verwachten?

• Een bruto uurloon van €15,17, aangevuld met een projecttoeslag van €0,25 per uur;

• Je zal beginnen met een volledig betaalde WFT-training, inclusief certificaat, zodat jij met een sterke basis van start gaat;

• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;

• Je krijgt een volledige OV-vergoeding bij een reisafstand van 10 km of meer;

• Je begint met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband;

• Uitstekende doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties — jouw inzet blijft niet onopgemerkt;

• Leuke extra’s zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en andere aantrekkelijke voordelen;

• Een enthousiast en professioneel team dat voor je klaarstaat en je ondersteunt waar nodig.