Teamondersteuner IND - Overheid in Utrecht

Wat je gaat doen Als teamondersteuner draag je bij aan de soepele en efficiënte werking van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). Je staat voor een dynamische uitdaging waarbij jouw organisatorische vaardigheden en vermogen om snel te schakelen dagelijks op de proef worden gesteld. We zoeken iemand met een mbo 4 werk- en denkniveau, die ervaring heeft met administratieve taken en digitale werkomgevingen zoals MS Office. Ben jij nauwkeurig, stressbestendig en klaar om ons team te versterken?

Wat de functie leuk maakt is dat het werk zo divers is. Je bent een belangrijke schakel voor de IND door het afwisselende werk, zowel in de functie als vraagbaak en daarnaast het klantencontact.

In deze functie zul je hoofdzakelijk op kantoor werken. De aard van het werk maakt dat een (klein) deel thuis kan worden gedaan. We spreken daarbij af vanuit welk kantoor (Utrecht of Zwolle) je vooral werkt, maar je kunt ook worden ingezet voor werk op het andere kantoor. 

Hoofdtaken:

• Registratie: het nauwkeurig verwerken van gegevens en voorbereiden van dossiers.
• Informatieverstrekking: het up-to-date houden van betrokkenen over procedures en regelgeving.
• Correspondentie: het onderhouden van schriftelijke communicatie met duidelijke uitdrukkingsvaardigheden.
• Klantcontact: het professioneel afhandelen van telefoongesprekken en post.
• Flexibiliteit: bereidheid tot werken op verschillende locaties en aanpassen aan de dynamiek van de dienst.

Wat we je bieden

• Bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85 (schaal 6 functie, inschaling op basis van jouw werkervaring);
• Pensioenopbouw vanaf dag één;
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto;
• 8,3% eindejaarsuitkering;
• 10.82% vakantie uren opbouw;
• Betaalde feestdagen;
• Fulltime (36 uur) of parttime (32 uur) mogelijk;
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV;
• Autokostenvergoeding van € 0,07 per km;
• Fietskilometervergoeding van € 0,20 per km;
• Tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging;
• Toonaangevende en maatschappelijk betrokken werkgever binnen de Rijksoverheid;
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt geregeld;
• Mogelijkheid tot volgen van diverse cursussen en trainingen via Skillstown.

Functie-eisen Wij zoeken een nauwkeurige teamondersteuner met een proactieve houding en een vleugje humor.

Je bent een ‘pietje precies’ en bent betrouwbaar in het halen van deadlines. Je bent stressbestendig en beschikt over een gezonde dosis humor. Het werken in een dynamische en veranderlijke werkomgeving maakt je enthousiast. Van regelen en organiseren krijg je energie. Je werkt accuraat en je beschikt over een flexibele en service verlenende instelling. Je werkt graag en goed samen met je collega’s en leert graag van hen. Omdat de werkzaamheden een ad hoc karakter kunnen hebben, is het van belang dat je snel kunt schakelen.

• Mbo 4 werk- en denkniveau aantoonbaar.
• Ervaring in administratieve functies of snel lerend.
• Goede communicatieve vaardigheden; Engels is een pre.
• Ervaring met MS Office, Webex, Citrix noodzakelijk.
• Flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler.

Over het bedrijf De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in het hart van Utrecht, is een organisatie waar integriteit, respect en samenwerking de kernwaarden vormen. Met een rijke geschiedenis in het Nederlandse immigratiebeleid, zet de IND zich in voor een rechtvaardige en efficiënte uitvoering van de vreemdelingenwetgeving, waarbij de professionele ontwikkeling van medewerkers hoog in het vaandel staat.

Bij de IND werk je aan maatschappelijk relevante projecten die een directe impact hebben op de samenleving. We onderscheiden ons door uitgebreide trainingsprogramma's, flexibele thuiswerkopties en een focus op een gezonde werk-privébalans. Dit creëert een dynamische werkomgeving waarin jij als medewerker de ruimte krijgt om te groeien en te excelleren.

Zie jij jezelf al bijdragen aan de missie van de IND en je professioneel verder ontwikkelen binnen onze ondersteunende gemeenschap?