Word het aanspreekpunt voor belastingvragen
Ben jij klaar voor een uitdagende functie waarin je dagelijks je kennis vergroot en écht iets voor mensen betekent? Als servicemedewerker bij de Belastingdienst help je burgers met hun belastingzaken en ontwikkel je tegelijkertijd je eigen vaardigheden. Werk je minimaal 24 uur per week, heb je oog voor detail en ben je op zoek naar doorgroeimogelijkheden en een goed salaris? Dan is dit jouw kans!
Jouw rol: luisteren, ondersteunen en oplossen
Iedereen heeft weleens vragen over belastingen. Jij bent de persoon die het antwoord gaat vinden op de vraag van de burger! Jij helpt de burger aan een duidelijke uitleg en praktische oplossingen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle belangrijke details zorgvuldig worden vastgelegd in de systemen.
Geen ervaring? Geen zorgen!
Je hoeft geen belastingexpert te zijn om succesvol te zijn in deze functie. Dankzij een uitgebreide trainingsperiode van 9 weken leer je alles wat je nodig hebt. Wat wél belangrijk is: je moet goed kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen om de vraag van de burger helder te krijgen. Daarnaast moet je in staat zijn om te schakelen tussen meerdere systemen tegelijk en altijd nauwkeurig te werken.
Kwaliteit staat voorop
Bij de Belastingdienst draait het om meer dan alleen antwoorden geven. Je krijgt de tijd om elk gesprek zorgvuldig te voeren en de juiste informatie op een heldere manier door te geven aan de burger. Met jouw empathie, digitale vaardigheden en sterke communicatieve skills ben jij dé persoon die we zoeken!
Waar ga je werken?Wat je kunt verwachten van de Belastingdienst
Je hebt vast wel eens de bekende blauwe enveloppen van de Belastingdienst in je brievenbus gehad. Maar wat echt belangrijk is, is wat je zelf kunt verwachten van de Belastingdienst. Wil je meer weten over een typische werkdag bij de Belastingdienst? Klik dan hier om een video te bekijken die je meeneemt door een werkdag in onze organisatie.
De Belastingdienst heeft zeven vestigingen verspreid over Nederland, en voor deze functie word je geplaatst op het kantoor in Eindhoven, aan de Karel de Grotelaan 4. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt ruime parkeermogelijkheden voor medewerkers.
De werktijden bij de Belastingdienst zijn van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Je wordt ingeroosterd op basis van jouw beschikbaarheid, waarbij maandag, vrijdag en één avond per week tot 20:00 uur verplichte dagen zijn waarop je beschikbaar moet zijn. Zo zorgen we voor een goede balans tussen flexibiliteit en de behoeften van het team.
Volledig betaalde training!
De training voor deze functie start op 6 mei en duurt 9 weken. Gedurende deze periode ben je maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur bezig met een uitgebreide training. Houd er rekening mee dat verlof tijdens de trainingsperiode absoluut niet mogelijk is. Het mooie is dat de training volledig betaald is, zodat je zorgeloos kunt starten met de functie!
Wie ben je?Jouw profiel: Wie zoeken wij?
Naast dat je leergierig, klantvriendelijk en verantwoordelijk bent, zoeken we iemand die:
- Beschikt over MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
- Digitaal vaardig is;
- Sterk is in communicatie en kwaliteit boven kwantiteit stelt;
- Snel kan schakelen, zowel mentaal als digitaal. Multitasking is een van jouw sterke punten;
- Rustig blijft onder druk en zich richt op de behoeften van de klant;
- Klaar is voor een serieuze stap in zijn of haar carrière: bij de Belastingdienst zijn er veel mogelijkheden om verder te groeien.
Woon je in Eindhoven, Helmond, Veldhoven, Veghel, Valkenswaard of omgeving en herken jij jezelf in het bovenstaande? Aarzel dan niet om te solliciteren en ontdek meer over de carrièremogelijkheden bij de Belastingdienst!
Wat mag je verwachten?Wat wij bieden
Naast een baan met betekenis bieden wij:
- Een competitief startsalaris van €18,38 bruto per uur;
- Elk jaar ga je een trede omhoog in salaris;
- Gunstige arbeidsvoorwaarden volgens het CAO Rijk;
- Volledig betaalde opleiding van 9 tot 12 weken;
- Eindejaarsuitkering van 8,5%;
- 120% toeslag voor diensten vanaf 18:00 uur 's avonds;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- 8,33% vakantiegeld;
- Zowel fulltime (36 uur) als parttime (24 uur) mogelijkheden;
- De mogelijkheid om na 1 jaar bij de Belastingdienst door te groeien naar een vast dienstverband en/of andere functies binnen de Belastingdienst;
- Toegang tot uitgebreide interne trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden;
- €0,07 per kilometer voor auto (maximaal €3,49 per dag). €0,21 per kilometer voor fiets (maximaal €23,55 per dag). 100% vergoeding van openbaar vervoer;
- Benodigdheden voor het werk, zoals laptop, headset en laptoptas;
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken na 6 maanden in dienst;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Een uitstekend pensioen via Stipp.
€1838.00 - €1838.00 monthly