Als klantadviseur bij Rabobank in Elst help je klanten aan de balie, geef je uitleg over bankdiensten en ondersteun je hen in digitaal bankieren.
Als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken in Elst ben jij de verbindende schakel tussen klant en bank. Jij verwelkomt klanten in de bankhal en helpt hen verder met hun bankzaken. Dat kan gaan om praktische vragen, zoals hoe je een betaalpas aanvraagt, of hoe je mobiel bankiert — maar ook om het vergroten van vertrouwen in zelfstandig digitaal bankieren.
Je speelt een actieve rol in het begeleiden van klanten door hen op een rustige en begrijpelijke manier uitleg te geven. Je zorgt dat zij voortaan zelf hun zaken kunnen regelen, zoals het openen van een rekening of het instellen van de Rabobank-app. Financieel advies geef je nog niet — dat doe je pas zodra je je WFT-certificaten hebt behaald — maar je biedt wel heldere informatie. Buiten de bankhal ondersteun je klanten telefonisch met dezelfde aandacht en zorg.
Je hebt een mbo-4 diploma en vindt het belangrijk dat mensen zich geholpen én zelfstandig voelen. Je hebt plezier in klantcontact, legt gemakkelijk uit en houdt overzicht wanneer je met meerdere klanten tegelijk te maken hebt. Je past je snel aan en weet je toon aan te passen aan elke situatie.
Je bent flexibel beschikbaar om in te vallen op andere locaties in de regio als dat nodig is, en je staat open om je verder te ontwikkelen. Het behalen van je WFT-certificaten zie jij als een logische volgende stap in je loopbaan.
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Om je rol goed te vervullen, behaal je de volgende WFT-certificaten:
WFT Basis binnen 6 maanden
WFT Schade Particulieren binnen 9 maanden
Deze certificaten worden volledig vergoed door YoungCapital en Rabobank.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Roy Donker, bereikbaar op tel. +31 850689951
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
