Klantadviseur bij de Belastingdienst in Almelo

Wat ga je doen?

Ben jij communicatief sterk en help je graag anderen met belastingvragen? Word klantadviseur bij de Belastingdienst in Almelo en speel een cruciale rol in het ondersteunen van burgers met hun belastingzaken.

Wat ga je doen?
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met belastingvragen. Je ontvangt klanten op onze locatie in Almelo en biedt ondersteuning bij een breed scala aan belastingkwesties. Of het nu gaat om het uitleggen van toeslagen, het beantwoorden van vragen over belastingaangiftes of het bieden van informatie over invorderingen, jij zorgt voor duidelijke antwoorden. Je beantwoordt vragen niet alleen aan de balie, maar ook telefonisch en via videobellen. Je registreert zorgvuldig alle gesprekken en zorgt voor een correcte administratie. Daarnaast ben je af en toe op andere locaties in de regio Almelo om de dienstverlening te verbeteren en uit te breiden.

Wie ben jij?
Je hebt een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je begrijpt hoe je belastinginformatie helder en eenvoudig kunt overbrengen. In drukke situaties blijf je rustig en zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail in administratieve taken. Flexibiliteit en teamwerk zijn voor jou belangrijk, maar je kunt ook zelfstandig goed functioneren.

Startdatum: 2 juni. Gedurende de eerste 17 weken van je dienstverband ben je volledig beschikbaar en is vakantie niet mogelijk.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17.76 per uur (Schaal 5.0 CAO Rijk);
• Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27;
• Een leerzaam inwerktraject van 17 weken waarin je alles leert over de belastingdienst en jouw rol;
• Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan de ondersteuning van burgers;
• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.

• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Almelo

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€19,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van duidelijke en klantgerichte antwoorden op belastingvragen via balie, telefoon en videobellen.

Gepubliceerd op

14-03-2025