Klantadviseur Belastingzaken bij de Belastingdienst in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Wil jij een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van burgers met hun belastingvragen? Ben je communicatief sterk en werk je graag in een servicegerichte omgeving? Dan is de functie van klantadviseur bij de Belastingdienst in Rotterdam iets voor jou!

Wat ga je doen?

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over belastingzaken. Je werkt op onze locatie in Rotterdam en helpt bezoekers met uiteenlopende vragen, van toeslagen en belastingaangiftes tot invorderingen en belastingtarieven. Je geeft heldere uitleg, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat de administratieve processen vlekkeloos verlopen. Naast baliewerk zal je ook telefonisch en via videobellen contact hebben met burgers. Ook kan het voorkomen dat je wordt ingezet op andere locaties binnen de regio, zoals in gemeentelijke kantoren of mobiele steunpunten, om onze service verder te verbeteren.

Wie ben jij?

Jij hebt een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. Je bent stressbestendig, geduldig en blijft altijd professioneel, zelfs in drukke situaties. Je weet hoe je verschillende mensen moet benaderen en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Bovendien ben je een echte teamspeler, maar kun je ook zelfstandig werken. Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat alle administratieve taken op orde zijn.

De startdatum van deze functie is 2 juni. Voor de 17 opvolgende weken dien je volledig beschikbaar te zijn en is vakantie opnemen niet mogelijk. 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 17.76 per uur (Schaal 5.0 CAO Rijk);
• Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27;
• Een leerzaam inwerktraject van 17 weken waarin je alles leert over de belastingdienst en jouw rol;
• Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan de ondersteuning van burgers;
• Een baan voor 32-36 uur per week;
• Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.

• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€19,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van belastinginformatie en het bieden van ondersteuning aan burgers via balie, telefoon en videobellen.

Gepubliceerd op

13-03-2025