Word klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Amsterdam

Wat ga je doen?

“Goedemorgen, waarmee kan ik u helpen?” “Hallo, ik heb mijn Gucci pumps eergisteren teruggestuurd en ik vraag me af wanneer het geld weer op mijn rekening staat?” “Ik zoek het meteen voor u uit mevrouw. Wat is uw ordernummer?” Jij zoekt tot op de bodem uit wat de status van de retourzending is en vertelt de klant dat zij haar geld snel kan verwachten. Tevreden hangt zij de telefoon op. En jij ook, want je hebt weer een klant blij gemaakt.

Als klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Amsterdam beantwoord jij veel uiteenlopende vragen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over bestellingen, producten of betalingen. Met jouw service- en klantgerichte instelling zorg jij dat de klant altijd met een tevreden gevoel ophangt. Jij beantwoordt niet alleen telefonische vragen, maar kruipt ook achter de pc om vragen via de mail en social media te beantwoorden.

Wanneer begin ik?
Als klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Amsterdam start je met een training van 7 dagen. De training vind plaats op kantoor in Amsterdam van woensdag tot en met vrijdag en de week erna van maandag tot en met donderdag. De trainingstijden zijn tussen 9.00 en 16.00 uur. De training start op woensdag 10 november. 

Eenmaal ingewerkt? Dan kun je ook vanuit huis werken. De klantenservice is geopend van maandag tot en met zondag tussen 08.00 en 21.00 uur, de webcare gaat zelfs door tot 00.00 uur. Het is een pre als jij twee avonden per week kunt werken en om de week een weekenddag. 

Let op: Er wordt in ieder geval één gesprek gehouden voor je start. Er zijn mogelijkheden om volledig vanaf huis te werken en de trainingen (verkort) online te volgen! 

Ben jij de gemotiveerde klantenservice medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel!

Wat wij bieden

• Je verdient een salaris van € 9,97 bruto per uur, met kans op doorgroei! Dit is exclusief vakantiegeld en reserveringen;
• Je gaat bij een groot internationaal bedrijf werken dat supergoed op je cv staat;
• Je komt te werken in ambitieus en gezellig team;
• Je krijgt een op maat gemaakte training om goed voorbereid aan de slag te gaan;
• Je reiskosten worden vergoed vanaf 10 kilometer;
• Je kunt 1 euro bruto per uur bij verdienen aan bonussen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€9,97 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten, retouren of betalingen