Parttime baliemedewerker bij de Belastingdienst in Heerlen

Wat ga je doen?

Als baliemedewerker bij de Belastingdienst in Heerlen ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je helpt burgers met allerlei vragen over inkomstenbelasting, toeslagen en invorderingen. Deze vragen kunnen gaan over het aanvragen van toeslagen, het regelen van betalingsregelingen of het verduidelijken van belastingregels. Je ontvangt bezoekers aan de balie, voert gesprekken via videobellen en neemt telefoontjes aan. Daarnaast verwerk je inkomende post en zorg je ervoor dat alles administratief op orde is.

Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals invorderingen en toeslagen, om burgers zo goed mogelijk te ondersteunen. Het is jouw taak om je in te leven in de situatie van de burger, mee te denken over oplossingen en ervoor te zorgen dat vragen duidelijk en professioneel worden beantwoord.

Hoe ziet je dag eruit?
Je begint je dag met het voorbereiden van je werkplek en het doornemen van de afspraken. Vervolgens ontvang je bezoekers aan de balie en help je hen met hun belastinggerelateerde vragen. Soms voer je gesprekken via videobellen of neem je telefoontjes aan van burgers die niet fysiek aanwezig kunnen zijn. Daarnaast zorg je ervoor dat inkomende post wordt verwerkt en dat administratieve taken tijdig en correct worden uitgevoerd.

De aard van je werkzaamheden kan per dag verschillen, afhankelijk van de werkplanning. Je kunt worden ingezet op verschillende locaties binnen jouw regio. Dit kan op een kantoor van de Belastingdienst zijn, maar soms ook op een gemeentelijke locatie of een mobiel steunpunt.

Let op:
De verwachte startdatum is 17 februari 2025.

Om je klaar te stomen voor deze rol, volg je een leerzaam inwerktraject van 17 weken. Tijdens deze periode leer je alle ins en outs van het werk en ontvang je de nodige ondersteuning. Zo ben je goed voorbereid op jouw verantwoordelijkheden. De startdatum van deze functie is februari 2025.

Wat wij bieden

• Een leuke baan met een bruto uurloon van €19.27 inclusief eindejaarsuitkering (schaal 5 CAO Rijk)
• Flexibele werkdagen en afwisselende locatie
• Een uitdagende functie waarin je dagelijks mensen ondersteunt met belastingvragen
• Een uitgebreide interne opleiding van 17 weken om je klaar te stomen voor de rol
• Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.

• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€19,27 per uur

Verantwoordelijk voor

Als baliemedewerker ben je primair verantwoordelijk voor het ontvangen en helpen van klanten aan de balie.