Customer Support & Planning Medewerker in Venlo

Je gaat werken bij Logicall, een one-stop-shop logistieke dienstverlener die supply chain-oplossingen, lucht- en zeevrachtvervoer, opslag en orderafhandeling, pakketbeheer, wegtransport en technische diensten aanbiedt. Voortbouwend op 145 jaar ervaring in de logistieke sector bieden ze integrale en betrouwbare oplossingen. Door logistieke expertise te combineren met data-inzichten en slimme digitale oplossingen optimaliseren we supply chains voor klanten. Met 35 kantoren strategisch gelegen in twaalf landen bieden ze naadloze service op belangrijke locaties.

Als Customer Support & Planning Medewerker bieden wij jou dé kans om de schakel te zijn tussen de organisatie, medewerkers en klanten. Door jouw vriendelijke en deskundige ondersteuning draag je bij aan een positieve merkreputatie en klantloyaliteit.

De afdeling Technical Services staat bekend om het zetten van dat extra stapje voor de klant. We voeren installaties uit op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn experts in het leveren en installeren van diverse producten bij eindklanten. Of het nu gaat om het plaatsen van professionele barkoelingen voor horecagelegenheden of het installeren van koffiezetapparaten in kantooromgevingen, wij bieden maatwerkoplossingen die aan de specifieke behoeften van onze klanten voldoen.

Met jouw toewijding en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen. Samen streven we naar uitmuntende klanttevredenheid en bouwen we aan langdurige relaties met onze klanten.

Je maakt en monitort afspraken met klanten om ervoor te zorgen dat alle diensten en installaties tijdig en professioneel worden uitgevoerd. Je begeleidt field engineers bij eventuele onregelmatigheden bij de klant, zodat zij met vertrouwen en efficiëntie kunnen handelen. Het melden en registreren van onregelmatigheden naar opdrachtgevers, waarbij je proactief werkt aan oplossingen om eventuele uitdagingen aan te pakken is hiervan onderdeel. Als schakel tussen de field engineer en klant, verzeker je een heldere communicatie en coördinatie, waardoor een soepele samenwerking wordt bevorderd. Je werkt samen met de planner om eventuele aanpassingen in de planning efficiënt door te voeren, zodat projecten optimaal worden georganiseerd.

• Minimaal MBO-opleidingsniveau, bij voorkeur met relevante ervaring in customer service.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
• Proactief denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden.
• Goed kunnen samenwerken met verschillende interne teams.
• Ervaring met klantenservicesoftware en CRM-systemen is een pluspunt.
• Flexibel en in staat om goed onder druk te werken.

 Wat krijg je hiervoor terug?

• Een fulltime of parttime functie in een internationaal bedrijf;
• Een informele werkomgeving waarin een prettige samenwerking centraal staat.
• Actieve betrokkenheid bij een personeelsvereniging die diverse activiteiten organiseert.
• Opbouw van vakantie- en verlofdagen.
• Vakantiegeld van 8,33% via Olympia.
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Gratis parkeergelegenheid.
• Salaris op basis van ervaring.