Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantvriendelijk en oplossingsgericht te woord staan van klanten.
Dit ga je doen
Wellicht is het product niet helemaal wat de klant ervan had verwacht, werkt het product niet, is een product nog niet geleverd of heeft iemand advies nodig bij het gebruik van een product. En dankzij jouw ICT kennis/affiniteit kun jij ze perfect verder helpen! Je beantwoordt mail-, chat- en telefoongesprekken en lost uiteenlopende vraagstukken op. Je adviseert klanten over de volgende te nemen stappen en staat ze vriendelijk te woord. Is dat jou op het lijf geschreven? Dan maken wij graag kennis met jou!
- Het aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende (aan)vragen, problemen en/of klachten per e-mail of per telefoon.
- Oplossingsgericht afhandelen van voorkomende klachten of problemen.
- Informatieverstrekking m.b.t. Klant (aan)vraag, probleem en/of klacht status.
- Overleg met onze (internationale) leveranciers en fabrikanten over de snelste en beste oplossing m.b.t. Creditering, klachten, (aan)vragen en/of problemen.
- Telefonisch contact met klanten, service partijen en leveranciers m.b.t. Navraag status.
- Social media webcare / monitoring voor het snel en adequaat oplossen van problemen, klachten en/of vragen.
- Stellen van de juiste prioriteiten m.b.t. Opvolging en uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden.
- Het aanmelden, verwerken en/of versturen van binnengekomen retourgoederen.
Dit krijg je
- Een contract voor 32 of 40 uur per week.
- Een salaris vanaf €2400 bruto per maand.
- Reiskostenvergoeding.
- Dagelijks vers fruit op werk.
Dit ben je
- Kennis van ICT en CE producten.
- Relevante werkervaring als klantenservice medewerker.
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
- Beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
- Werktijden van 8 - 17 of 9 - 18.
Hier ga je werken
Jouw nieuwe werkgever specialiseert zich als online aanbieder van computerproducten via een uitgebreid assortiment van meer dan 3.000.000 ICT producten op de zakelijke MKB markt in Nederland. Verder hebben zij ook een klein aantal klanten als consument. Je gaat werken met veel bekende merken en het bedrijf hecht zeer veel waarde aan persoonlijk contact met de klant.
Interesse?
Heeft deze vacature jouw interesse gewerkt? Aarzel dan niet om te solliciteren of voor meer informatie te bellen naar 013-3031140!
WerkTalent Tilburg staat je graag te woord voor verdere vragen.
€2400.00 - €3000.00 monthly