Als KCC-medewerker draag je bij aan de tevredenheid en het vertrouwen van onze klanten. Je staat midden in de dynamische wereld van klantcontact waar geen dag hetzelfde is. Je belangrijkste uitdagingen zijn het omgaan met variabele werkdruk en het up-to-date houden van je kennis over relevante wet- en regelgeving. We zoeken iemand met een klantgerichte instelling, goede communicatieve vaardigheden en de flexibiliteit om zowel thuis als op kantoor te werken.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: het voeren van klantgerichte gesprekken en het beheren van de inhoud en het verloop ervan;
- Probleemoplossing: analyseren en beoordelen van klantvragen en -problemen en deze zelfstandig afhandelen;
- Digitale vaardigheden: werken met diverse (klant)systemen en zorgen voor accurate gegevensverwerking;
- Kennisdeling: proactief informatie ophalen en delen met collega's om de dienstverlening te verbeteren;
- Flexibiliteit: inspelen op pieken en dalen in het werkaanbod en aanpassen aan wisselende werktijden en -locaties.
Bij BsGW waarderen we jouw inzet en bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Salaris van €19,21 per uur (Schaal 7, CAO Waterschappen).
- Tijdelijk contract van 27-01-2025 tot 30-06-2025.
- 24 tot 36 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld.
- Eindejaarsuitkering.
- Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
Wij zoeken een klantgerichte KCC-medewerker met een hart voor dienstverlening.
- Ervaring in klantenservice vereist
- Kennis van heffingen en WOZ is een pre, geen vereiste
- Vaardig in informatie opzoeken en verwerken
- Effectief en empathisch communiceren
- Thuiswerken met zelfdiscipline
BsGW, gevestigd in Roermond, is een samenwerkingsverband dat zich richt op de heffing en inning van lokale belastingen. Met 29 Limburgse gemeenten en het Waterschap Limburg aan boord, streven we naar efficiëntie en kostenbesparing door gegevens slechts één keer te beheren. Onze missie is om transparant en rechtvaardig te zijn, met een sterke focus op dienstverlening en klantgerichtheid.
Wat ons onderscheidt is onze innovatieve aanpak en betrokkenheid bij de gemeenschap. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden programma's aan voor persoonlijke groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privé balans, wat terug te zien is in onze flexibele werktijden en thuiswerkopties.
Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons middelgrote, toegewijde team waar samenwerking en klanttevredenheid voorop staan?
€ 19.21 per uur