Voor een bedrijf dat medische hulpmiddelen levert aan particulieren zoeken wij een medewerker klantenservice voor 32 a 40 uur per week. Dit leuke bedrijf waar men oog heeft voor hun medewerkers en wat een gezellige werksfeer kent, is gevestigd in Oss.
Hoe maak jij het verschil?
De klanten van dit fijne bedrijf zijn in het dagelijks leven vaak afhankelijk van de materialen en expertise die zij leveren. Meestal hebben deze mensen al wat meegemaakt op medisch gebied. Als Customer Support medewerker luister je met oprechte betrokkenheid naar iedere (zorg)vraag die bij je binnenkomt. Dagelijks verwerk je tientallen (vooral telefonische) bestellingen en vragen op een zorgvuldige en correcte manier.
Wat ga je doen?
- je draagt je steentje bij aan het efficiënt afhandelen van de dagelijkse stroom binnenkomende telefoontjes, mailtjes en recepten
- je behandelt aanmeldingen van nieuwe klanten en verwerkt de bestellingen van hulpmiddelen
- je onderhoudt en beheert digitale cliëntendossiers, waarin alle noodzakelijke klantgegevens worden geregistreerd
Zij zijn gespecialiseerd in het leveren van medische hulpmiddelen, onder meer op het gebied van stoma- en continentiezorg. Hierbij wordt nauw samengewerkt met zorgprofessionals in ziekenhuizen, revalidatiecentra en andere zorginstellingen. Zij schrijven de soorten materialen voor die hun patiënten gaan gebruiken in de thuissituatie. Hun veelzijdige Customer Support team helpt deze mensen - hunklanten - bij het (na)bestellen van de hulpmiddelen die het best passen bij hun zorgbehoefte. Zij investeren in duurzame relaties. Zo bouwen zij vaak een betekenisvolle band op met hun klanten én met collega's. Ter illustratie: bijna de helft van het huidige team werkt al tussen de 7 en 13 jaar bij hen. Dit zegt iets over de onderlinge sfeer!