Klantenservice medewerker in Rosmalen

Als klantenservice medewerker bij begin je je dag vol energie, klaar om de klanten van onze hongerige viervoeters de beste service te bieden! Je eerste taak van de dag is het beantwoorden van telefoontjes. Je ontvangt allerlei vragen van honden- en kattenbaasjes die advies nodig hebben over voer. Ze rekenen op jouw kennis en vriendelijkheid om hen te helpen bij hun keuze, en jij zorgt ervoor dat ze met een glimlach de telefoon ophangen. Na een paar telefoongesprekken duik je in de mailbox. Er zijn wat vragen van klanten die per e-mail zijn binnengekomen - een klacht over een product, een vraag over de levering, of misschien een vraag over de juiste voeding voor een kieskeurige kat. Jij pakt elke e-mail met zorg en zorgt ervoor dat alle klanten zich gehoord voelen. Je denkt mee met hun zorgen en biedt oplossingen, zodat ze met een tevreden gevoel verder kunnen.

Tussendoor is er altijd ruimte voor teamwork! Je springt in waar nodig en helpt bij het verwerken van online bestellingen voor onze dierenspeciaalzaken, groothandelaren en consumenten. Jij zorgt ervoor dat de bestellingen correct en op tijd worden verwerkt, zodat de hongerige viervoeters niets tekortkomen. Af en toe heb je te maken met een klacht die je met zorg moet afhandelen. Geen probleem! Jij pakt het professioneel aan en schakelt met de leveranciers om het probleem snel en tot ieders tevredenheid op te lossen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak, kun jij iedere situatie tot een goed einde brengen. Doordat je veel in contact staat met klanten en leveranciers, is het belangrijk dat je zowel in het Nederlands als Engels sterk in je communicatie bent. Een beetje Duits is altijd mooi meegenomen!

Aan het einde van de dag kijk je terug op een productieve dag, waarin je niet alleen klanten blij hebt gemaakt, maar ook jouw collega's hebt geholpen om alles soepel te laten verlopen. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gewaardeerd voelt en dat hun viervoeter weer gelukkig aan de voerbak kan zitten.

Ben jij klaar om dit hechte team te versterken en de beste service te bieden aan de klanten? Dan horen we graag van je!

• Een warm, Brabants familiebedrijf, waar je werkt in een gezellige en informele sfeer met korte lijnen en persoonlijke aandacht;
• Ruimte om te genieten met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, want we geloven in een goede werk-privébalans;
• Opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen en bij te blijven in je vakgebied;
• Leuke extra's zoals gezellige personeelsuitjes en korting op onze producten, omdat we graag samen successen vieren!

• Je hebt een enorme liefde voor harige en pluizige viervoeters en weet precies wat ze nodig hebben om gelukkig te zijn;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Het is een pré als je ook Duits spreekt;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail, en kunt klanten snel en professioneel helpen;
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht, met een focus op het bieden van de best mogelijke service en het creëren van tevreden klanten;

Jouw toekomstige werkgever is een jong bedrijf gespecialiseerd in hoogwaardige diervoeding voor honden en katten. Zij leveren zowel nationaal als internationaal aan dierenspeciaalzaken en rechtstreeks aan consumenten. Regelmatig vind je een harige viervoeter op kantoor, de hond van een van je collega's is weer een keer mee naar het werk voor extra knuffels. Gaat jouw hond de volgende keer ook mee?

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!