Als backline adviseur klantenservice ben je een onmisbare schakel in de communicatie tussen onze klanten en DHL Express. Je staat midden in de dynamische wereld van de logistiek en jouw bijdrage heeft directe impact op de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze processen. De uitdagingen waar je voor komt te staan zijn het managen van klantverwachtingen, het oplossen van complexe vraagstukken en het behouden van een kalmte en professionaliteit in een snel veranderende omgeving. We zoeken iemand met klantenservice-ervaring, sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid, flexibiliteit en een teamspeler mentaliteit.
Wat je gaat doen:
- Tracken: volg zendingen in onze systemen en verzorg tijdige updates naar klanten.
- Oplossen: handel verstoringen in het leveringsproces af door effectief te communiceren met zowel klanten als interne teams.
- Beheren: voltooi klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze klantenservicesystemen.
- Correspondentie: stuur nauwkeurige schriftelijke communicatie naar klanten volgens onze richtlijnen.
- Maatwerk: bied gepersonaliseerde oplossingen aan klanten, in lijn met ons beleid en aanwijzingen van het management.
Ontdek een werkomgeving waar jouw professionele ontwikkeling en persoonlijk welzijn voorop staan.
- Aantrekkelijk uurloon van €15,92
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
- Fulltime dienstverband van 32 tot 40 uur per week
- Flexibele thuiswerkopties voor een betere werk-privébalans
- Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en trainingen
- Goede secundaire voorwaarden, inclusief reisvergoeding
Wij zoeken een klantgerichte en communicatief sterke Backline Adviseur Klantenservice.
- Fulltime beschikbaar, 32 uur bespreekbaar
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig in dynamische omgeving
- Teamspeler met flexibele instelling
- Ervaring in klantenservice gewenst
DHL Express, gevestigd in het hart van Amersfoort, is een wereldleider in logistiek met een missie om mensen en bedrijven naadloos te verbinden. Onze kernwaarden van snelheid, passie en samenwerking zijn ingebed in een cultuur die innovatie en duurzaamheid omarmt, terwijl we onze medewerkers koesteren als de drijvende kracht achter ons succes.
Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en welzijn. Met flexibele thuiswerkopties en ondersteuning voor werk-privébalans, bieden we een stimulerende omgeving waar teamwerk en ontwikkelingskansen centraal staan. Onze inzet voor gemeenschapsbetrokkenheid en innovatieve projecten maakt ons een vooruitstrevende werkgever in de logistieke sector.
Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat excelleert in het leveren van uitzonderlijke service en waar jouw groei hand in hand gaat met ons wereldwijde succes?
€ 15.9 per uur