Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank in Diemen

Wat je gaat doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank? In deze functie speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de klanttevredenheid bij een bank. Je staat voor diverse uitdagingen, zoals het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen en het oplossen van problemen. We zoeken iemand met mbo-4 werk- en denkniveau, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en de wil om te groeien in klantcontact.

Hoofdtaken als Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank:

• Klantcontact: het professioneel afhandelen van binnenkomende vragen en problemen van zakelijke klanten;
• Administratie: het correct verwerken van wijzigingen in systemen en het vastleggen van gesprekken;
• Service: het bieden van ondersteuning bij het gebruik van internetbankieren en andere diensten;
• Ontwikkeling: actief deelnemen aan een uitgebreid inwerktraject en het behalen van relevante certificaten;
• Samenwerking: nauw samenwerken met collega's om de klanttevredenheid continu te verbeteren.

Om te zorgen dat je zo goed mogelijk van start gaat volg je eerst een uitgebreid inwerktraject, we willen je immers niet zomaar in het diepe gooien. Het inwerktraject duurt in totaal 6 weken en ziet er als volgt uit:

• Week 1 en 2: Behandelen van de theorie en de systemen leren kennen;
• Week 3: Afronden van de laatste theorie en het voeren van jouw eerste telefoongesprekken met de klant; onder begeleiding van een ervaren collega;
• Week 4 t/m 6: Het voeren van telefoongesprekken met de klant. Hier wordt je nog begeleid door een ervaren collega, maar zal je merken dat deze naarmate je vordert in kennis en kunde deze steeds meer naar de achtergrond verdwijnt.

Deze 6 weken vragen we een beschikbaarheid van 32 uur per week op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je zal voornamelijk op kantoor werken, met af en toe een dag thuis.

Ben jij enthousiast Wat je gaat doen van Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank? Solliciteer dan meteen via het formulier! Wij nemen daarna binnen 48 uur het eerste contact met je op!

Wat we je bieden

Als Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank bieden wij jou:

• Bruto uurloon van €15,90 wat kan oplopen naar €16,96 na 4 tot 6 maanden
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• Parttime 24-36 uur per week, flexibele werktijden (training 32 uur per week)
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand
• Reiskostenvergoeding
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw
• Doorgroeimogelijkheden en wft-diploma's behalen

Functie-eisen Als Zakelijke Klantenservice Medewerker bank vragen wij van jou:

• JIj beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift, jouw Engels is ook op goed niveau;
• Jij hebt enige ervaring in het klantcontact en wil jezelf hier graag verder in ontwikkelen;
• Jij bent beschikbaar per 6 januari 2025 en hebt geen vakanties gepland staan in de eerste 2 maanden.

Voldoe jij niet helemaal aan bovenstaande punten? Ook dan ben je van harte welkom om bij ons te solliciteren! WIj kijken verder dan alleen je CV.Over het bedrijf

Als Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank kom je te werken bij een organisatie waar jij je verder kan ontwikkelen en werken aan jouw toekomst. De organisatie heeft verschillende afdelingen met vele vacatures waardoor er altijd een kans is om te starten in een functie die bij jou past. Bij de organisatie staat de klant centraal en streven ze naar een 9+ ervaring voor ieder contact dat er met de klant is.

Door rekening te houden met de marktontwikkelingen en klantbehoeften kom je in een dynamische rol terecht waar je nauw samenwerkt met jouw collega's. Deze functie staat open in Diemen en is goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer. Vanaf station Duivendrecht sta je met een klein kwartiertje lopen voor de ingang van het kantoor!

Over het bedrijf

Als Zakelijke Klantenservice Medewerker Bank kom je te werken bij een organisatie waar jij je verder kan ontwikkelen en werken aan jouw toekomst. De organisatie heeft verschillende afdelingen met vele vacatures waardoor er altijd een kans is om te starten in een functie die bij jou past. Bij de organisatie staat de klant centraal en streven ze naar een 9+ ervaring voor ieder contact dat er met de klant is.

Door rekening te houden met de marktontwikkelingen en klantbehoeften kom je in een dynamische rol terecht waar je nauw samenwerkt met jouw collega's. Deze functie staat open in Diemen en is goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer. Vanaf station Duivendrecht sta je met een klein kwartiertje lopen voor de ingang van het kantoor!