Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten, die bestaan uit apothekers, zorgverleners en zorgconsumenten. Je wordt uitgedaagd om complexe vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden die onze klanten helpen efficiënter te werken met onze IT-applicaties. We zoeken iemand met een passie voor klanttevredenheid en een goede beheersing van IT-systemen. Ben jij klaar voor deze uitdagende functie waarin je echt een verschil kunt maken?
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: het aannemen van inkomende oproepen en het registreren van meldingen in ons CRM-systeem.
- Advies: klanten voorzien van de juiste informatie en passende oplossingen bieden.
- Communicatie: helder en effectief communiceren met klanten om hun tevredenheid te waarborgen.
- Monitoring: de voortgang van klantverzoeken bewaken en zorgen voor een tijdige afhandeling.
- Innovatie: meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klanttevredenheid.
Wij begrijpen dat jouw ambitie en ontwikkeling centraal staan in je carrière. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen die hier naadloos op aansluiten.
- Bruto maandsalaris tot €3.100 op basis van 40 uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
- Minimaal 32 tot 40 uur per week inzetbaarheid
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
- Mogelijkheid tot thuiswerken na inwerkperiode
- Interne opleidingen en trainingen voor persoonlijke groei
Wij zoeken een servicegerichte probleemoplosser met hart voor zorg en technologie.
- MBO werk-/denkniveau
- Ervaring in klantenservice met telefoon
- Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
- Bekwaam met CRM-systemen
- Woonachtig in regio Amersfoort
Onze opdrachtgever in Amersfoort is een pionier in de zorgsector, gespecialiseerd in hoogwaardige ICT-oplossingen voor apothekers. Met een rijke geschiedenis van innovatie en een missie om de zorg te verbeteren, staan kernwaarden als samenwerking, klantgerichtheid en groei centraal in hun bedrijfscultuur. Zie jij jezelf al deel uitmaken van een team dat streeft naar de beste ICT-dienstverlening in de zorg? Ben je klaar om te groeien en te schitteren in deze rol?
2500 - 3100