Supervisor BelastingTelefoon Hengelo

• CAO Rijk;
• Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locaties Almelo en Hengelo Overijssel. 

Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. Binnen de Belastingdienst in Almelo/Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn: jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen heeft wel eens een vraag voor de Belastingdienst. De informanten worden intern opgeleid om deze vragen zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden. Vragen die gaan over bijvoorbeeld schenkingen, vorderingen, toeslagen, aangiftes en betalingsafspraken. Iedere dag is anders en iedere dag vervul jij de taak als Supervisor om de balans te bewaken tussen kwaliteit en kwantiteit.

Elke dag zetten de werknemers van de Belastingdienst zich in om de vragen van burgers zo goed mogelijk te beantwoorden. Naast dat er hard gewerkt wordt, is er ook zeker ruimte voor gezelligheid. Werkplezier en een prettige werkomgeving zijn ontzettend van belang en ook de Belastingdienst erkent dit als werkgever. Zo is er een ontspanningsruimte en een kantine waar gezonde en verse maaltijden worden geserveerd. Kortom, je komt te werken bij een vooraanstaand werkgever in regio Twente!

Werken bij de Belastingdienst, dat betekent dat jij als Supervisor leiding geeft aan een team van servicemedewerkers die zich dagelijks enorm inzetten voor de Nederlandse maatschappij. Iets waar álle medewerkers van de Belastingtelefoon enorm trots op zijn, de burger staat altijd op 1 en samen investeren we in elkaar om de burger een zo goed mogelijke service te verlenen.

Als Supervisor draag jij fulltime op de vestigingen in Hengelo en Almelo een directe bijdrage aan de ontwikkeling van je medewerkers. Zo coach je regelmatig, analyseer je meeluistergesprekken en heb je goed in kaart waar de ontwikkelpunten van je medewerkers liggen. Jij ziet talent en weet als geen ander je teamleden te motiveren. Je bekleedt immers een voorbeeldfunctie zowel intern als extern. Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Coachen van medewerkers;
• Voeren van functioneringsgesprekken;
• Analyseren van diverse gesprekstechnieken;
• Herkennen van talent en ontwikkelingsbehoeftes;
• Proactieve bijdrage leveren aan de Wet verbetering poortwachter;
• Zorg dragen voor re-integratie binnen je team.

Tot slot hecht je waarde aan een prettige werksfeer en draag je bij aan een gezond werkklimaat.

• Leidinggeven is voor jou geen onbekend terrein. 
• Je hebt aantoonbare ervaring als supervisor of teamleider; 
• Hebt ervaring en affiniteit met de callcenterbranche; 
• Bent qua karakter gedreven, een mensenmens, een professional; 
• Bent in staat goede, onderbouwde feedback te geven en werknemers te coachen; 
• Hebt ruime kennis en ervaring met betrekking tot de 'Wet Verbetering Poortwachter'; 
• Je bent inzetbaar op de vestigingen in Hengelo en Almelo.

Per 1 januari is er de mogelijkheid om te starten met dit tijdelijke project, waar jij jezelf kan ontwikkelen, kan bewijzen en veel bijdraagt voor de burgers van Nederland.

• Beloning conform CAO Rijk; 
• Salaris tussen €2.900 en €3.500; 
• Een voltijd werkweek van 36 uur per week; 
• Tijdelijk contract van 6 maanden; 
• 100% vergoeding van reiskosten voor reizen met het openbaar vervoer; 
• Diverse scholingsmogelijkheden en doorgroeiperspectieven; 
• Flexibele werktijden. 

Heb jij na het lezen van de vacature nog vragen? Neem dan gerust contact op met Iris of Eliz, Inhouse Belastingdienst Hengelo. Zij zijn te bereiken op 074 247 09 53!

Genoeg informatie? En interesse in de functie? Laat jouw gegevens achter en dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op.