Als Klantenservice Specialist Warehouse fungeer je als het eerste operationele aanspreekpunt voor klanten en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van inbound- en outboundprocessen. Je werkt nauw samen met het warehousepersoneel om de beste workflow te bepalen en ondersteunt hen waar nodig. Daarnaast denk je proactief mee over procesverbeteringen en zorg je voor een nauwkeurige vastlegging van klantafspraken. Jouw taken omvatten onder andere:
- Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor klanten.
- Samenwerken met het warehousepersoneel om de dagelijkse workflow te optimaliseren.
- Plannen en afhandelen van inbound- en outboundprocessen.
- Klachtenafhandeling en het proactief aandragen van procesverbeteringen.
- Ondersteunen van het warehousepersoneel bij knelpunten.
- Zorgdragen voor correcte vrachtdocumenten en het informeren van chauffeurs.
Wat kun je verwachten als je bij onze opdrachtgever aan de slag gaat?
• Een salarisindicatie tussen €2.406,14 en €3.062,36 op basis van ervaring en opleidingsniveau;
• Minimaal 27,5 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Een informele werkomgeving met fijne, deskundige collega's en een actieve personeelsvereniging;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeikansen binnen het bedrijf.
Wij zoeken een kandidaat die:
- In het bezit is van een MBO niveau 4 diploma.
- 40 uur per week beschikbaar is.
- Proactief kan handelen en meedenkt over procesverbeteringen.
- Creatieve oplossingen kan bedenken.
- De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift.
Onze opdrachtgever is een internationale logistieke speler die al meer dan 90 jaar actief is en zich blijft ontwikkelen. Met meer dan 160 locaties in 15 landen heeft het bedrijf een sterke positie in de logistieke sector. Ondanks de omvang van de organisatie heerst er een informele werksfeer en wordt er veel waarde gehecht aan persoonlijke ontwikkeling en een fijne werkplek voor alle medewerkers.
2400
- 3100