Teamleider klantenservice bij groeiend bedrijf in Kampen

Wat ga je doen?

Jij en je team zorgen voor de beste klantervaring!
Binnen deze snelgroeiende organisatie speelt klantenservice een cruciale rol. Samen met je team behandel je uiteenlopende vragen van klanten via telefoon, chat en e-mail. Deze vragen kunnen gaan over bestellingen, ingrediënten, verzendopties of wat er op het menu van volgende week staat. Dit zorgt voor afwisselende en vaak positieve gesprekken!

Leid en inspireer je team naar een topservice
Als fulltime teamleider klantenservice in Kampen coach jij een team van 30 medewerkers. Jouw taak is om ervoor te zorgen dat iedereen op zijn of haar plek zit en optimaal functioneert. Het verbeteren van de servicekwaliteit is iets waar jullie dagelijks aan werken. Door het team te coachen en gezamenlijk doelstellingen te bepalen, tillen jullie de klantenservice naar een hoger niveau. KPI’s staan niet centraal, maar jullie focussen samen op het verhogen van kwaliteit en efficiëntie, waarbij je gebruik maakt van rapportages als leidraad.

Op zoek naar meer variatie?
Naast coaching houd je je ook bezig met de planning en het organiseren van de dagelijkse bezetting. Komt er een grote campagne aan? Dan stem je de details af met je collega's van marketing om alles soepel te laten verlopen.

Werk fulltime in een inspirerende omgeving
Het kantoor biedt een moderne en prettige werkomgeving die je inspireert. Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze klanten elke week verse maaltijden ontvangen. Terwijl het productieteam de maaltijden bereidt, ligt de verantwoordelijkheid voor de service in jouw handen. Je werkt nauw samen met een directe collega die dezelfde functie bekleedt, en in totaal ben je onderdeel van een bedrijf van ongeveer 350 medewerkers. De klantenservice is geopend van 8:00 tot 21:00 uur, waarbij je 32 of 40 uur per week werkt, verdeeld over deze openingstijden.

Wat wij bieden

• Je verdient tussen €2.700,- en €3.300,- per maand;
• Een functie voor (het liefst) 40 uur per week. Voorkeur voor 32 uur? Dat kan!
• Werken als teamleider klantenservice bij een inspirerende organisatie die maar blijft groeien;
• Veel vrijheid in je functie!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Kampen

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.700 en €3.300 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het coachen en begeleiden van de klantenservice afdeling

Gepubliceerd op

06-10-2024