Als Administratief medewerker bij onze opdrachtgever speel je een centrale rol in het waarborgen van onze servicekwaliteit. Je bent de spil in het web die ervoor zorgt dat klantvragen en -klachten snel en efficiënt worden omgezet in oplossingen en tevredenheid. Met jouw inzet draag je direct bij aan de positieve ervaring van onze klanten en de reputatie van de opdrachtgever.
Wat ga je doen:- Je behandelt klachten en zorgt binnen 24 uur voor de juiste oplossing, in samenwerking met collega's en externe partijen.
- Je houdt de mailboxen nauwkeurig bij en zorgt dat klanten binnen een week een passende reactie ontvangen.
- Je monitort actief de voortgang van klantvragen en communiceert helder en klantvriendelijk.
- In overleg met je leidinggevende handel je wekelijkse restitutieverzoeken af.
- Je ondersteunt het team met diverse administratieve taken, waaronder uitleg over parkeermogelijkheden en telefonische ondersteuning.
Voor de functie van administratief medewerker kunnen wij jou het volgende bieden:
- Een salaris indicatie tussen de €13,68 - €18,47 bruto per uur
- Afwisselende baan met veel zelfstandigheid in een team van 15 mensen
- 24-32 uur per week t en uitzicht op vast dienstverband
- 25 verlofdagen o.b.v. 40 uur
- Onregelmatigheidstoeslagen, met 20% toeslag op zaterdag
- Ontwikkelmogelijkheden, zowel praktisch als via trainingen
- Hybride werken en laptop
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km, openbaar vervoer volledig vergoed
- Gunstige pensioenregeling
Als administratief medewerker zoeken we een punctuele en nauwkeurige teamspeler die beschikt over:
- MBO 4 werk- en denkniveau
- Zorgvuldig, nauwkeurig, met aandacht en klantgericht werken
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Financieel administratieve taken uitvoeren
- Administratief onderlegd
De opdrachtgever is een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkeerdiensten aanbiedt aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er schuilt een complexe wereld achter. Hierdoor is geen dag bij de opdrachtgever hetzelfde. Ze werken met parkeerbeheerders (voor parkeergarages), parkeercontroleurs (voor straat parkeren) en chauffeurs (voor de scanauto's). Hun team bestaat uit mensen van alle leeftijden, van studenten tot 65-plussers, en diverse achtergronden, verspreid over heel Nederland (van Assen tot Maastricht).Op de werkvloer heerst een persoonlijke, pure en professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, praktisch en streven ernaar het beste uit onszelf en anderen te halen
13.68 - 18.73