Wordt klantenservicemedewerker bij DPG Media in Amsterdam-Duivendrecht

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bevind je je in het hart van DPG Media en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees. Jij maakt écht contact met de abonnees, ontdekt wat ze willen en verrast ze met het perfecte aanbod. Het kan ook voorkomen dat je abbonees aan de telefoon krijgt met vragen over facturatie, bezorging of de app. Jij zorgt ervoor dat zij snel en kundig geholpen worden. Met jouw excellentie service die jij biedt en gevoel voor timing wijs je trouwe abbonees ook op extra voordelen wanneer ze een abonnement nemen op een andere titel van DPG Media. Jouw motto? Elke blije abonnee is voor jou een feestje!

Je kunt tussen de 16 en 36 uur per week werken, met flexibele beschikbaarheid tijdens de tweeweekse fulltime trainingsperiode. Eerste 2 maanden werk je volledig op kantoor. Afhankelijk van jouw prestaties overleg je samen met DPG Media of je ook een aantal dagen thuis mag werken. Je blijft altijd minimaal 16 uur op kantoor werken.

Aangenomen en dan?
Bij je start krijg je een uitgebreide training in gespreksvaardigheden, het positief ombuigen van weerstand en het resultaat- en oplossingsgericht beïnvloeden van de gesprekken. Daarnaast besteden we veel tijd en aandacht aan ons uitgebreide productportfolio en het werken met de diverse systemen. Dit doen we zodat je alle ins en outs van het werk leert kennen. 

Waar kom je terecht?
Op de afdeling van het Customer Center draait alles om klanttevredenheid, teamwork, een flinke dosis humor en voortdurende groei. Er heerst een informele sfeer, waar je zowel zelfstandig als in teamverband altijd streeft naar de beste service voor onze klanten. Jouw ontwikkeling staat daarbij centraal: we investeren continu in jouw persoonlijke groei met uitgebreide trainingen, ‘on the job’ coaching en een persoonlijk ontwikkel- en carrièreplan.

Goed om te weten. De werklocatie is in Amsterdam-Duivendrecht, tegenover het treinstation. De verwachting is dat de afdeling in het najaar verhuist naar de nieuwe locatie in Amsterdam-Duivendrecht. 

Waarom DPG Media?
Bij DPG Media werk je voor het grootste mediabedrijf van Nederland. Zij zijn de drijvende kracht achter meer dan 90 topmerken zoals Qmusic, NU.nl, en Libelle, en bereiken elke maand miljoenen mensen. Groei staat bij DPG Media centraal: Ze bieden volop trainingen en workshops om jouw talenten verder te ontwikkelen. Diversiteit en inclusie zijn voor hen vanzelfsprekend – ze omarmen ieders unieke achtergrond en kijken uit naar wat jij toevoegt aan hun team.

Wat wij bieden

• Je krijgt een startsalaris van € 16,92 - € 17,86 per uur, afhankelijk van je werkervaring.
• De mogelijkheid om tussen de 16 en 36 uur te werken;
• Een fijne bedrijfscultuur met gedrevenheid, optimisme, betrokkenheid en creativiteit;
• Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en een eigen loopbaanpad.
• Het kantoor van DPG Media is makkelijk te bereiken met het OV;
• Een zeer aantrekkelijke bonusregeling op basis van elk verkocht abonnement;
• Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag;
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding € 0,21 cent per km of 100% volledig OV vergoeding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam-Duivendrecht

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,92 en €17,86 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het bieden van oplossingsgerichte ondersteuning.

Gepubliceerd op

05-03-2025