Over het werk
Als medewerker klantcontactcenter ben jij het eerste aanspreek punt voor de klanten. Je bent de hele dag druk bezig met binnenkomende telefoon en email, vragen beantwoord je vriendelijk, duidelijk en altijd met geduld. Je zit samen met een team van 3 tot 5 gezellige en behulpzame collega's op de afdeling. Je houdt je bezig met verschillende werkzaamheden om de klanten zo goed mogelijk te helpen bij vragen of problemen. Je registreert en documenteert incidenten en verzoeken van gebruikers in het systeem, en zorgt ervoor dat deze worden gevolgd en oplost worden binnen de vastgestelde afspraken. Je biedt ondersteuning bij het aanmelden op websites en het invullen van e- formulieren. Je voorziet gebruikers van informatie, trainingen en documentatie om ze te helpen bij het oplossen van eenvoudige problemen en het effectief gebruiken van de website, apps, stadspassen en cadeau kaarten.
Kortom, een afwisselende en uitdagende baan waarin je jezelf goed kan ontwikkelen.
Wat wij bieden
- Uitzicht op een vast contract;
- Veel mogelijkheden voor inhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling;
- Elke dag een verzorgde lunch op het kantoor;
- Regelmatig leuke borrels en bedrijfsuitjes.
Wat wij vragen
- Goede kennis van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Je bent klantgericht, communicatief sterf en oplossingsgericht;
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in de klantenservice is een pré.
Over het bedrijf
Jouw nieuwe werkgever is de verbindende factor in de lokale samenleving. Met hun eigen passysteem en eigen ontwikkelde betaalplatform brengen ze inwoners, ondernemers, verenigingen en de gemeente met elkaar in verbinding. Zo maken ze gemeenschappen duurzamer, socialer en leefbaar. Lokale betrokkenheid staat daarbij altijd voorop.
Over Luba
Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!
2600
- 3000