Fulltime klantenservice medewerker bij NRC in Amsterdam

Het bedrijf
We hoeven je niet uit te leggen wat het NRC is, toch? Naast de bekende papieren krant zijn ze ook online én op de radio te vinden. NRC bereikt hier wel 4,1 miljoen mensen per maand mee, en richt zich op hoogopgeleide Nederlanders. Als jij bij NRC aan de slag gaat, kom je in een groot en gezellig team terecht waar hard werken en plezier centraal staan. Je werkt op kantoor in hartje Amsterdam, direct aan het Rokin.

De functie
Van de papieren krant tot bestellingen in de webshop en problemen in de app: klanten van NRC kunnen bij jou terecht voor al hun brandende vragen over verschillende onderwerpen. Ook ga je je bezighouden met onderwerpen zoals bezorging, de webwinkel en facturatie. Als klantenservice medewerker ben jij een ster in probleemoplossing én je zorgt ervoor dat klanten blij ophangen. Naast de telefoon sta je klanten te woord via mail en chat. 

In deze functie start je als 1e lijn klantenservice medewerker. Binnen de kortste keren kun je doorgroeien naar de 2e lijn, een rol als adviseur of een specialisatie zoals bezorging. Er zijn binnen het NRC namelijk superveel doorgroeimogelijkheden! 

Werktijden en werkplek 
Het is belangrijk dat je minimaal 50% van de tijd aanwezig bent op kantoor. Verder ben je vrij om te bepalen welke dagen je thuis werkt. Ook geef je zelf aan wanneer je wilt werken. Superflexibel, dus! Belangrijk om te weten: per week ga je 24/32 uur aan de slag, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. Daarbij kies je zelf je werktijden. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00u tot 17.00u en op zaterdag van 09.00u tot 14.30u. Aangezien we ook op zaterdag open zijn, werk je 1x per maand op deze dag. 

Startdatum en training
Op 10 september ga je van start met deze functie. Voor je zelfstandig aan het werk kunt gaan, volg je bij NRC een training die een week duurt.  Je dient deze week dus fulltime beschikbaar te zijn! Hierna kun je jouw uren flexibel invullen.