DHL Express Klantenservice Backline in Arnhem

Beschrijving

Werk jij graag in een dynamische omgeving waarin je klanten kunt helpen en ondersteunen bij zendingen? Voor enthousiaste en servicegerichte professionals hebben wij een uitdagende functie bij DHL Express als de rol van Backline Advisor Basis!

In de rol van klantenservice medewerker op de Backline-afdeling in Arnhem krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien lever je een essentiële bijdrage aan het leveren van uitzonderlijke service aan de klanten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• 
  
• Tracken en tracen van zendingen via aangewezen systemen;
  
• Klanten en interne organisatie voorzien van relevantie informatie die nodig is om verstoringen zo snel mogelijk op te lossen;
  
• Starten, behandelen, aanvullen en sluiten van requests, mails en activities in de daarvoor bestemde CS systemen;
  
• Versturen van schriftelijke correspondenties aan klanten conform de gestelde richtlijnen;
  
• Leveren van maatwerk waar nodig en op verzoek van de klant, in overeenstemming met management.
  

• 
  
• Een uurloon van €15,64, waarbij vakantie-uren (10%) en vakantiegeld (8,33%) bovenop komen;
  
• Een parttime functie (32 uur) voor minimaal één jaar;
  
• Een uitdagende functie binnen een wereldwijd toonaangevend bedrijf;
  
• Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express;
  
• Een jonge en dynamische werkomgeving, waarin samenwerking erg belangrijk is;
  
• Wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
  
• De flexibiliteit waarbij je deels vanuit huis kan werken!
  

Deze functie past perfect bij jou als je voldoet aan de volgende punten:

• 
  
• Je hebt een HBO werk- en denkniveau;
  
• Ervaring in een klantgerichte omgeving is een pré;
  
• Je bent vaardig in Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
  
• Je vind snel je weg in verschillende computersystemen;
  
• Je bent minimaal 32 uur per weer beschikbaar (werkdagen zijn ma t/m vr van 8:00 tot 18:00 uur);
  
• Je bent flexibel, empathisch en in staat om jouw communicatiestijl op de behoeften van klanten aan te passen;
  
• Je kunt ten alle tijden professioneel en behulpzaam blijven, ook in stressvolle situaties;
  
• Je bent in bezit van uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt altijd doorvragen op onderliggende behoeften van een klant.
  

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Arnhem

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)