Word parttime/fulltime klantenservice medewerker bij DHL in Arnhem

Wat ga je doen?

Jij begint jouw dag met een kopje koffie of een lekker kopje thee. Samen met jouw collega's zorg jij ervoor dat je ready bent om de klanten van DHL te gaan helpen. De eerste klant vraagt: 'Waarom is mijn pakketje nog niet bezorgd?'. Jij duikt gelijk in de status en weet precies aan de klant uit te leggen wat er met zijn/haar pakketje is gebeurd. De klant is gerust gesteld en jij kan door naar de volgende. Dat kan bijvoorbeeld een vraag zijn over een adreswijziging of om een klacht in te dienen. Jij vindt het maar al te leuk om als parttime klantenservice medewerker deze vragen op te pakken en klanten de service te verlenen waar DHL voor staat.

Wie ben jij?
Oplossingsgericht te werk gaan en service verlenen zijn twee eigenschappen die jou goed omschrijven. Of je nu eerder al ervaring hebt opgedaan in de telefonische klantenservice, maakt niets uit. De motivatie heb jij, de skills kan DHL jou leren! Daarnaast ben jij flexibel en sta jij ook wel stevig in jouw schoenen.

Dienstverbanden
Jij bent flexibel inzetbaar en geeft vijf weken van tevoren jouw beschikbaarheid op. Je kan zelf kiezen hoeveel uur je per week wil werken! De uren waaruit je kan kiezen zijn:

• 24 - 28 uur
• 28 - 32 uur
• 32 - 36 uur
• 36 - 40 uur

Openingstijden
De klantenservice van DHL is op dit moment geopend van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur. Op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur. Daarnaast moet je zowel 1 keer per week in de avond beschikbaar zijn, als 1 keer in de 4 weken op zaterdag! Binnen deze tijden word jij ingepland. 

Waar ga jij aan de slag?
Het kantoor is gevestigd in Arnhem, dicht bij een busstation. DHL E Commerce zit op de vijfde verdieping en is een grote, mooie ruimte met zelfs een massagestoel en een eigen DHL Pacman automaat. Superfijn om op die manier even pauze te nemen. DHL is een bedrijf wat staat voor ontwikkeling en voor doorgroeien. Hier mag je natuurlijk altijd initiatief in nemen.

Training
Daarnaast zul jij goede begeleiding krijgen, want de eerste week is een fulltime onboardingsweek. Samen met collega's krijg jij alle in's & out's te leren die je vervolgens twee weken lang in de praktijk mag toepassen. Uiteraard zul jij hier de juiste begeleiding bij krijgen. Let op: de eerste week is fulltime en word je van maandag tot vrijdag van 9:00 uur tot 16:00 uur op kantoor verwacht. De tweede en derde week draai je je contract uren, waarvan de donderdag en vrijdag verplicht zijn.

Salaris en toeslagen
Uiteraard krijg jij een lekker salaris van € 15,36 bruto per uur én reiskostenvergoeding. Wanneer jij buiten gebruikelijke kantoortijden werkt, krijg je ook nog eens onregelmatigheidstoeslag van 12,5% of 50%. Mooi meegenomen!

Mogelijke startdata

• 15 april

Je zult samen met nieuwe collega's beginnen, dus je staat er niet alleen voor!

Wat wij bieden

• Een lekker bruto uurloon van € 15,36
• Een dagelijkse reiskostenvergoeding tot 30 km.
• Extra toeslagen voor werken in de avonden (12,5%) en weekenden (50%);
• De kans om op contract te komen bij DHL als je lekker in het werk zit;
• Een zeer uitgebreid inwerktraject en constante coaching;
• Een mooie eerste stap in jouw logistieke carrière, bij de wereldwijde marktleider;
• Werken in een gezellig en informeel team!

Solliciteren

Wil jij solliciteren? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' dan nemen wij zo snel mogelijk contact met jou op!  

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,36 per uur

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch en per mail te woord staan van klanten als zij vragen of klachten hebben over de zendingen van DHL.