Customer Care medewerker bij Prénatal Moeder & Kind B.V.

Beschrijving

Heb jij een prettig telefoon stem en ben je commercieel en mensgericht? Dan willen wij graag met jou in contact komen!


Over Prénatal
Prénatal is dé winkel die zich richt op het verkopen van babyartikelen en alles wat daarbij komt kijken. Prénatal is verspreid door heel Nederland, op dit moment zijn er meer dan 70 filialen verdeeld in warenhuizen, stadswinkels en shop-in-shops (bij V&D). Ons servicekantoor, Prénatal Hearts is gevestigd in Amersfoort Vathorst.

Werken bij Prénatal
Binnen Prénatal staat onze klant centraal. Dit komt tot uiting in onze klantgedrevenheid. Hieraan zijn een aantal kernwaarden gekoppeld die voor alle onderdelen binnen onze organisatie gelden. Onze kernwaarden zijn: resultaatgerichtheid, ondernemend, passievol, verrassend en betrouwbaar. Als je bij ons komt te werken vinden wij het belangrijk dat je initiatief neemt, lef toont en kansen aangrijpt. Om gezamenlijk het beste resultaat te behalen vinden wij het belangrijk dat je continu je focus hebt op de klant. Wij zijn ervan overtuigd dat we op deze manier het beste resultaat kunnen bereiken en dat jij op deze manier kunt bijdragen aan de groei van ons bedrijf.

Werkzaamheden
Als Customer Care Medewerker ben je het telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten en filialen. Je zorgt voor een snelle en accurate afhandeling van klantvragen over producten, bestellingen en betalingen via de website www.prenatal.com. Deze vragen komen zowel telefonisch als per e-mail bij jou binnen. Tijdens het afhandelproces gebruik je de daarvoor bestemde computersystemen. Je bent geïnteresseerd in deze technologieën en kunt zonder moeite multitasken en efficiënt werken met computers. We verwachten in deze functie een proactieve, enthousiaste instelling, verantwoordelijkheidsgevoel en je hebt kwaliteit hoog in het vaandel staan. Verder ben je besluitvaardig en klantgericht.

Wat verwacht Prénatal van jou?
? MBO+/HBO werk- denkniveau;
? Ervaring op het gebied van telefonische afhandeling en/of contactcenter ervaring is een Must;
? Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
? Commercieel ingesteld;
? Minimaal 24 uur per week beschikbaar (maandag, woensdag en donderdag)
Indien nodig extra beschikbaar op de dinsdag en/of vrijdag.

Wat biedt Prénatal jou?
Een uitdagende baan met goede arbeidsvoorwaarden, welke zijn opgenomen in de Prénatal cao. Prénatal heeft voor jou een aantal kortingen geregeld bij diverse verzekeringen zoals een collectieve ziektekostenverzekering, diverse kortingen op verzekeringen bij Centraal Beheer. Uiteraard krijg je als werknemer van Prénatal korting op het assortiment. Je uurloon bedraagt tussen de € 9,70 en de € 12,15 bruto per uur excl. vakantiegeld dit is afhankelijk van je leeftijd en ervaring.

Integriteitscontrole
Een integriteitcontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Interesse?
Is je interesse gewerkt en herken jij je zelf in bovenstaand profiel en voldoe je aan de genoemde voorwaarden dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze functie.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Amersfoort

Dienstverbanden

Parttime (overdag)