Beschrijving
Onze opdrachtgever is een callcenter die gespecialiseerd is in het werven van klanten en het managen van klantcontacten voor onze opdrachtgevers via face to face en via het web.
Functie:
De functie die je gaat verrichten op de werkplek is outbound bellen naar klanten.
Je biedt het volgende product aan: Pretium Telecom.
Pretium Telecom is een soort tele2 en Kpn maar dan goedkoper.
De reden waarom Pretium Telecom goedkoper is, is omdat Pretium telecom geen reclame maakt waardoor het bedrijf meer geld over houdt om die hoge kortingen aan te bieden.
De agents bellen naar klanten met een Tele2 of KPN abonnement.
De agent legt de voordelen uit (die ook in het script staan) en probeert zo de klant over te halen om over te stappen naar Pretium Telecom.
Het is dus de bedoeling sales binnen te halen, en daar zijn natuurlijk ook prijzen voor:
De agent worden onderverdeeld in 3 groepen:
- The Rookies
- The Regulars
- The Elite
De agents die net beginnen zitten natuurlijk in the rookies. Als je in de groep van de rookies het meeste scoort mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E150,- of je mag ook kiezen voor E150,- cash...! En dan ga je door naar de regulars. Als je in de groep van de regulars op nummer 1 staat mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E300,- of je mag ook kiezen voor E300,- cash...!
Als je in de groep van de regulars op nummer 2 staat win je een hele grote doos met chocola!
Dus als je op 1 of 2 staat ga je door naar de elite.
Als je in de groep van de elite op nummer 1 staat mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E600,- of je mag ook kiezen voor E600,- cash...!
Als je in de groep van de elite op nummer 2 staat mag je een cadeau uitkiezen t.w.v. E250,- of je mag ook kiezen voor E250,- cash...!
Als je in de groep van de elite op nummer 3 staat win je een hele grote doos met chocola!
Deze telling wordt elke 2 weken gedaan…dus om de week zijn er winnaars!
Vereisten:
• Je moet ABN-sprekend zijn.
• Je moet minimaal 20 uur per week beschikbaar zijn.
• Communicatieve vaardigheden bezitten.
• Een flinke dosis overtuigingskracht en doorzettingsvermogen bezitten.
• Commercieel ingesteld zijn.
• Beheersing van de pc.
Verantwoordelijkheden:
• Er wordt gebeld namens Pretium Telecom.
• Behandel elk gesprek op een professionele manier.
• Wees open en precies bij het geven van informatie.
• Wees open en precies bij het beantwoorden van de vragen van de klant.
• Werk met richtlijnen.
• Gebruik professionele taal en terminologie.
• Gebruik correcte taal en grammatica.
• Gebruik de telefoon altijd op een juiste en professionele manier.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school
- Plaats
- Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
- Dienstverbanden
- Weekendwerk
